文 / 陳高揚(yáng) / 北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心
2020 年,一場新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的新冠肺炎疫情迅速蔓延全國。疫情發(fā)生后,以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視,堅(jiān)持人民至上、生命至上,把人民生命安全和身體健康放在第一位。各黨政軍群機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大人民群眾堅(jiān)持全國一盤棋,堅(jiān)決服從黨中央統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度,堅(jiān)決貫徹“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”總要求,上下同心、全力以赴,同時(shí)間賽跑、與病魔較量,迅速打響疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn),堅(jiān)決遏制了疫情擴(kuò)散蔓延勢頭。
恩格斯曾指出:“沒有哪一次巨大的歷史災(zāi)難不是以歷史進(jìn)步為補(bǔ)償?shù)??!盵1]本次新冠疫情如同一次“大考”,既是對我國推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的一次綜合檢驗(yàn),也是對全國武裝押運(yùn)行業(yè)組織協(xié)調(diào)能力和隊(duì)伍綜合素質(zhì)的實(shí)際考驗(yàn)。[2] 在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,包括北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心在內(nèi)的中國武裝押運(yùn)行業(yè)把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為重要政治任務(wù),以堅(jiān)定的決心、周密的部署、有效的措施、迅速的行動(dòng)、細(xì)致的服務(wù),扎實(shí)做好疫情防控各項(xiàng)工作,確保了隊(duì)伍和客戶單位的安全穩(wěn)定。目前,雖然我國新冠肺炎疫情防控形勢持續(xù)向好,但從全球疫情發(fā)展形勢與歷史經(jīng)驗(yàn)看,新冠肺炎疫情尚未結(jié)束。百年之前的西班牙流感從 1918 年一直持續(xù)到1920年,先后經(jīng)歷三波高峰期,并且波及的年齡段各不相同。因此,疫情防控將很可能成為將來很長時(shí)間內(nèi)的常態(tài)化工作。
一、新冠疫情對我國武裝押運(yùn)行業(yè)的影響與展望
在某種程度上來說,新冠肺炎疫情的沖擊,雖說是一次不可預(yù)知的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),但是也給我國武裝押運(yùn)行業(yè)上了一場生動(dòng)有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和改革創(chuàng)新的實(shí)踐課。
(一)時(shí)代變革對押運(yùn)行業(yè)造成沖擊
突如其來的新冠疫情,正使全球經(jīng)濟(jì)加速進(jìn)入數(shù)字時(shí)代。疫情下,各國經(jīng)濟(jì)“停擺”“保持社交距離”的防疫需求也在推動(dòng)著各產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,電子商務(wù)、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、無人技術(shù)、機(jī)器人、健康碼、直播電商等應(yīng)用和服務(wù),為打贏疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)“兩場仗”提供了重要支撐。據(jù)麥肯錫公司針對消費(fèi)者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,疫情發(fā)生以來,世界各國消費(fèi)者數(shù)字化的消費(fèi)需求快速上漲,幾乎僅用了八周的時(shí)間就完成了本應(yīng)五年才能實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。黨的十九屆五中全會也明確提出“堅(jiān)定不移建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國”。因此,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展大背景下,由大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、人工智能等新興前沿技術(shù)帶動(dòng),對金融市場及主營業(yè)務(wù)依賴現(xiàn)金的我國武裝押運(yùn)行業(yè)勢必會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的歷史性影響。
(二)疫情防控常態(tài)化下押運(yùn)行業(yè)的發(fā)展前景
突如其來的疫情,打破了社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的節(jié)奏,對押運(yùn)行業(yè)造成了一定的沖擊,也給押運(yùn)隊(duì)伍管理工作帶來了諸多困難。但疫情形成的倒逼機(jī)制,也為推動(dòng)押運(yùn)行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了難得的契機(jī)。押運(yùn)企業(yè)要進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位,不斷提升行業(yè)核心競爭力和盈利能力。一是要依托多年來業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的累積優(yōu)勢,強(qiáng)化一體化經(jīng)營、集約化服務(wù)的大業(yè)務(wù)運(yùn)營理念,逐步拓展現(xiàn)金以外的新型業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)行業(yè)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型和長遠(yuǎn)發(fā)展。二是要持續(xù)推進(jìn)智能化押運(yùn)建設(shè),充分借助科技手段,努力提高技術(shù)防范比重,發(fā)展成集人防、
技防一體化的綜合平臺。三是要著力加強(qiáng)押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè),重視專業(yè)和技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,促進(jìn)押運(yùn)隊(duì)伍規(guī)范化和職業(yè)化,進(jìn)一步提升押運(yùn)行業(yè)參與市場競爭的軟實(shí)力。
二、新冠疫情給押運(yùn)隊(duì)伍管理工作帶來的挑戰(zhàn)
押運(yùn)隊(duì)伍作為武裝押運(yùn)工作正常開展的重要基礎(chǔ)和直接承載,是押運(yùn)服務(wù)運(yùn)行的基石,是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的生命線,尤其是在疫情防控常態(tài)化背景下的后疫情時(shí)代,努力建設(shè)一支思想穩(wěn)定、素質(zhì)過硬的押運(yùn)隊(duì)伍,對推動(dòng)武裝押運(yùn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。但新冠肺炎疫情的蔓延給押運(yùn)行業(yè)的運(yùn)營和管理帶來了巨大的挑戰(zhàn),也給押運(yùn)行業(yè)的隊(duì)伍管理工作提出了更高的要求。
(一)疫情給隊(duì)伍管理工作增加巨大風(fēng)險(xiǎn)
目前,我國武裝押運(yùn)行業(yè)大多實(shí)行封閉式半軍事化管理模式,集中住宿、集中就餐、集中工作的特點(diǎn),在為隊(duì)伍的管理、教育、訓(xùn)練、出勤等日常工作帶來了極大便利同時(shí),卻為嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控工作帶來了很大弊端和諸多挑戰(zhàn)——如果基地一名員工感染新冠肺炎,可能會危及一個(gè)車組、一個(gè)宿舍、一棟宿舍樓,進(jìn)而引發(fā)一系列連鎖反應(yīng),甚至導(dǎo)致整個(gè)基地被封閉。就振遠(yuǎn)目前的一個(gè)押運(yùn)基地 200 輛運(yùn)鈔車、近千名押運(yùn)員工的規(guī)模來看,如果一個(gè)基地被封閉,就意味著數(shù)百家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)千個(gè)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無法正常營業(yè)。同時(shí),由于武裝押運(yùn)工作的特殊性,一線執(zhí)勤的押運(yùn)人員需要頻繁出入銀行、商場、超市、寫字樓等人員密集場所,特別是還要定期到大型醫(yī)院和新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院收款,這無疑給一線執(zhí)勤車組人員的生命安全、心理承受能力等方面帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
(二)防控政策給隊(duì)伍管理工作帶來壓力
在行業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工過程中,押運(yùn)隊(duì)伍管理也同樣面臨 著挑戰(zhàn)。一方面受疫情防控政策影響,行業(yè)內(nèi)普遍存在員工無法按時(shí)返崗的情況,盡管交通運(yùn)輸部、公安部等多部委發(fā)文,積極推動(dòng)返崗運(yùn)輸保障、服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),但一部分休假員工因交通出行受限或考慮自身安全等因素,無法按時(shí)復(fù)崗。另一方面由于各地疫情不同、防控等級不同,有相當(dāng)一部分人員選擇直接在家鄉(xiāng)所在地工作,放棄了到外地就業(yè)的打算,造成押運(yùn)行業(yè)招聘員工困難。上述原因造成押運(yùn)人員缺編,現(xiàn)有在崗人員工作強(qiáng)度加大,身心疲憊,情緒不穩(wěn)定,給隊(duì)伍管理工作增加了壓力。
(三)押運(yùn)隊(duì)伍整體形象有所降低
受“用工荒”的影響,形象好、歲數(shù)小、素質(zhì)高的押運(yùn)員所占比例很少,加上保安服務(wù)行業(yè)的社會認(rèn)可度較低,從業(yè)人員的整體社會地位不高。同時(shí),由于招收隊(duì)員困難,管理人員和押運(yùn)員工的素質(zhì)參差不齊,個(gè)別人員違規(guī)違紀(jì)的問題時(shí)有發(fā)生,給押運(yùn)企業(yè)的發(fā)展帶來了不良影響,降低了押運(yùn)隊(duì)伍的整體形象。受年齡結(jié)構(gòu)影響,當(dāng)前押運(yùn)隊(duì)伍的思維模式發(fā)生了很大變化,他們厭惡俗舊、挑戰(zhàn)權(quán)威、張揚(yáng)自我、不受束縛,因而日常管理難度加大,8 小時(shí)之外的管理難度更大。
(四)押運(yùn)隊(duì)伍培訓(xùn)工作受疫情影響標(biāo)準(zhǔn)降低
押運(yùn)服務(wù)涉及巨額款項(xiàng)和槍支彈藥,是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,既需要很好的身體素質(zhì),也需要具備應(yīng)急處突方面的專業(yè)技能,需要強(qiáng)化日常的教育培訓(xùn),才能不斷提升隊(duì)員的綜合技能。但不少押運(yùn)企業(yè)由于受疫情影響,雖然組織了崗前培訓(xùn),但因急于補(bǔ)充人員編制,縮短培訓(xùn)時(shí)間,使培訓(xùn)效果打了折扣;同時(shí),因?yàn)槿藛T缺編,日常勤務(wù)繁重,無法組織在崗人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)完善的機(jī)制,對于提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)能力的作用相對有限,因而影響了勤務(wù)工作質(zhì)量。
三、疫情防控常態(tài)化形勢下隊(duì)伍管理工作的轉(zhuǎn)變
在當(dāng)前疫情防控進(jìn)入常態(tài)化的背景下,面對市場,面對挑戰(zhàn),我們一定要冷靜思考,科學(xué)分析,全面準(zhǔn)確地把握所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,對于押運(yùn)隊(duì)伍的管理工作來說,需要兼顧“應(yīng)急防控”與“日常工作”,繼續(xù)以飽滿的精神狀態(tài)投入到疫情防控和日常工作攻堅(jiān)戰(zhàn)中,為“兩手都要硬、兩戰(zhàn)都要贏”提供有力保障,在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中砥礪奮進(jìn),浴火重生。
(一)加強(qiáng)組織建設(shè),提升隊(duì)伍向心力
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,各地押運(yùn)企業(yè)的各級黨組織和廣大黨員干部充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,挺身而出、英勇奮斗、扎實(shí)工作,全力以赴打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。以北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心為例,振遠(yuǎn)各基層單位積極響應(yīng)中心黨支部和臨時(shí)黨總支號召,迅速行動(dòng),組織全體黨員、團(tuán)員召開疫情防控專題會議,簽訂“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情承諾書”,秉承“一名黨員就是一面旗幟”“我是黨員我先上”的精神,奮勇爭先,踴躍投身到疫情防控一線。他們主動(dòng)要求到風(fēng)險(xiǎn)較大的定點(diǎn)醫(yī)院執(zhí)行收款任務(wù),主動(dòng)承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù),把疫 情防控的各項(xiàng)措施全面落實(shí)體現(xiàn)到具體工作中,充分調(diào)動(dòng)了廣大員工防控疫情的積極性。在疫情防控常態(tài)化背景下,持續(xù)抓好黨組織建設(shè)不僅能確保押運(yùn)隊(duì)伍沿著正確的發(fā)展方向前進(jìn),更是推動(dòng)押運(yùn)事業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和源頭活水。為充分發(fā)揮黨組織“紅色引擎”作用,凝聚隊(duì)伍人心,北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心采取了系列措施,一是認(rèn)真貫徹“黨建是核心,隊(duì)建是根本”的政治理念,進(jìn)一步加強(qiáng)各級黨員干部政治理論知識學(xué)習(xí),提高政治站位,加強(qiáng)黨支部思想建設(shè)、組織建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)“五大建設(shè)”,在思想上、行動(dòng)上與上級黨委保持高度一致。二是強(qiáng)化班子及干部隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)把抓落實(shí)作為履職盡責(zé)、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谋痉郑阎貙?shí)干作為成就事業(yè)的基礎(chǔ),把求實(shí)效作為一切工作的目標(biāo),著力打造一支“政治過硬、 業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任過硬、紀(jì)律過硬、作風(fēng)過硬”的押運(yùn)隊(duì)伍。三是把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,強(qiáng)化廉潔自律意識,筑牢思想道德防線,增強(qiáng)拒腐防變能力,營造風(fēng)清氣正的良好工作氛圍,做到警鐘長鳴。四是積極開展黨員學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心、慰問困難黨員和職工、創(chuàng)建黨支部學(xué)習(xí)園地等活動(dòng),大力宣傳黨建工作,營造濃厚的黨建工作氛圍。
(二)嚴(yán)密防控措施,鞏固向好形勢
面對疫情蔓延的嚴(yán)峻考驗(yàn),北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心作為首都唯一一家擔(dān)負(fù)武裝押運(yùn)任務(wù)的特殊企業(yè),迅速響應(yīng)上級黨委的要求,細(xì)化防控措施、健全工作機(jī)制、層層落實(shí)責(zé)任,保持了疫情防控形式的穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了10000余名員工“零感染”的目標(biāo)。振遠(yuǎn)抗擊疫情的做法,不僅為全國押運(yùn)行業(yè)疫情防控工作做出了積極貢獻(xiàn),也為常態(tài)化形勢下押運(yùn)隊(duì)伍管理提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)與啟示。一要提高站位,保持清醒認(rèn)識。深刻認(rèn)識當(dāng)前特別是今冬明春疫情防控的嚴(yán)峻形勢,樹牢底線思維、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識、強(qiáng)化問題導(dǎo)向,時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦,堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài),切實(shí)做到思想不松、措施不松、機(jī)制不松、責(zé)任不松。二是強(qiáng)化管理,科學(xué)精準(zhǔn)防控。抓緊抓細(xì)抓實(shí)常態(tài)化防控各項(xiàng)措施,切實(shí)把組織、帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)各層級隊(duì)伍抓好疫情防控措施落實(shí)作為抗擊疫情的重點(diǎn),構(gòu)建了中心 - 基地 - 大隊(duì)三級防控體系,并分別成立了相應(yīng)的防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三是準(zhǔn)備充分,做到保障有力。為全力做好疫情常態(tài)化防 控工作,振遠(yuǎn)提前著手秋冬季疫情反彈的防疫物資儲備,為全體員工購置一次性口罩、消毒液等防護(hù)物資。同時(shí),進(jìn)一步完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案,確保滿足防控需要、做到有備無患。四是加強(qiáng)引導(dǎo),營造良好環(huán)境。廣泛普及疫情防控防護(hù)知識,強(qiáng)化員工的自我防護(hù)和管理意識,加強(qiáng)政策措施宣傳解讀,引導(dǎo)員工正確看待新冠病毒,避免產(chǎn)生恐慌心理。五是統(tǒng)籌兼顧,全面協(xié)調(diào)推進(jìn)。在首都常態(tài)化疫情防控體制機(jī)制的大環(huán)境下,統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,全力以赴確保全體員工生命安全和身體健康,確保首都武裝押運(yùn)隊(duì)伍蓬勃發(fā)展。
(三)發(fā)揮工會職能,激發(fā)隊(duì)伍活力
隨著押運(yùn)行業(yè)從業(yè)人員的增多,越來越多的武裝押運(yùn)企業(yè)開始重視工會組織的建設(shè),大部分企業(yè)都已經(jīng)成立工會。工會在維護(hù)保障押運(yùn)隊(duì)伍合法權(quán)益方面起到了積極的促進(jìn)作用,《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的出臺更加明確細(xì)化了對押運(yùn)員正當(dāng)利益的保障與維護(hù),這為工會工作提供了法律法規(guī)上的支持。[4] 尤其是疫情防控常態(tài)化背景下,工會組織更應(yīng)發(fā)揮職能作用,做好員工關(guān)懷工作,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。振遠(yuǎn)在隊(duì)伍管理過程中發(fā)揮了中心工會和基地分會兩級工會作用,一是組織廣大員工通過工會這個(gè)平臺,以職工代表大會的形式,滿足員工參與民主管理工作的客觀需求。2014 年7月17日,振遠(yuǎn)召開第一屆職工代表大會;2015年8月19日,振遠(yuǎn)召開第一屆第二次職工代表大會;2020 年年底,振遠(yuǎn)召開第二屆職工代表大會。在職工代表大會上,振遠(yuǎn)把重大決策及有關(guān)員工切身利益的重大事項(xiàng)進(jìn)行討論、審議,廣泛征集員工的意見和建議,進(jìn)一步提升了員工在民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督等方面的參與感,充分發(fā)揮了職工代表的作用。二是大力抓好“職工之家”建設(shè),在技能競賽、扶危濟(jì)困、民主管理、維權(quán)維穩(wěn)等方面做了大量工作,使員工切身感受到“家”的溫暖。一方面以“職工之家”為陣地,開展多種形式的競賽活動(dòng),積極營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、當(dāng)表率的濃厚氛圍;另一方面發(fā)揮職工“娘家人”的作用,開展“夏季送清涼”“冬季送溫暖”“困難送幫扶”等活動(dòng),解決基層押運(yùn)隊(duì)伍的實(shí)際困難,增強(qiáng)隊(duì)伍的歸屬感和幸福感。三是積極開展各種文體活動(dòng),豐富押運(yùn)隊(duì)伍的業(yè)余文化生活,舉辦乒乓球、籃球、拔河、棋類和歌詠等文體比賽,每逢重大節(jié)假日,都要召開座談會、茶話會或聯(lián)歡會,并在每年的夏秋之交分批次組織優(yōu)秀員工到遠(yuǎn)郊區(qū)縣旅游休假,既緩解了工作壓力,活躍了業(yè)余文化生活,又有效激發(fā)押運(yùn)員工強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢于拼搏的協(xié)作精神。
(四)培育企業(yè)文化,增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力
“財(cái)富不能創(chuàng)造文化,文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”。 強(qiáng)有力的企業(yè)文化,不僅能產(chǎn)生激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性,使員工全心全意工作的巨大推動(dòng)力,而且還能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,提升員工的執(zhí)行力,減少員工的流失率,從而使企業(yè)在市場中立于不敗之地 [5]。北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心作為我國武裝押運(yùn)行業(yè)龍頭企業(yè),自成立以來就始終重視加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),聯(lián)系武裝押運(yùn)工作的實(shí)際,確定企業(yè)經(jīng)營方針、管理理念、服務(wù)理念、目標(biāo)追求,制定完善的規(guī)章制度,引進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系,創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站和微信公眾號,不斷創(chuàng)造和探索富有振遠(yuǎn)特色的企業(yè)文化。自疫情發(fā)生以來至今,累 計(jì)通過振遠(yuǎn)微信公眾號發(fā)布與疫情防控工作有關(guān)文章50余篇;通過《振遠(yuǎn)之聲》內(nèi)刊累計(jì)刊登與疫情防控工作有關(guān)文章90余篇。通過線上、線下相結(jié)合方式宣傳報(bào)道疫情防控工作,有力促進(jìn)了中心及各基層單位疫情防控工作的部署落實(shí),宣傳了團(tuán)結(jié)一心、眾志成城戰(zhàn)勝疫情的正能量,形成了科學(xué)認(rèn)識、正確對待疫情的安全防護(hù)意識形態(tài),使“科學(xué)防治”在全體員工隊(duì)伍中得到廣泛普及、一致認(rèn)同,筑牢了疫情防控的堅(jiān)固思想防線。因此,在疫情防控常態(tài)化背景下,更要通過企業(yè)文化的建設(shè)和滲透,結(jié)合權(quán)益保障和人文關(guān)懷的措施,以文化關(guān)心人、塑造人、培養(yǎng)人和激勵(lì)人,打造保安押運(yùn)隊(duì)伍強(qiáng)大的凝聚力、向心力。振遠(yuǎn)按照定位準(zhǔn)確、特色鮮明、功能互補(bǔ)、覆蓋廣泛的要求,辦好《振遠(yuǎn)之聲》內(nèi)刊和微信公眾號,充分發(fā)揮各種宣傳載體的作用,從企業(yè)的重要決策部署、重大活動(dòng)安排、疫情防控措施、疫情防控動(dòng)態(tài)和各單位在推進(jìn)思想觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)做法中,找準(zhǔn)宣傳報(bào)道的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),把統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞斗志、振奮精神、增強(qiáng)信心作為宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)宣傳工作的滲透力、感召力、親和力和吸引力,形成以宣傳帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)而推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)的良性循環(huán)。
(五)加強(qiáng)制度建設(shè),提升隊(duì)伍管理水平
完善的制度體系是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和規(guī)范押運(yùn)隊(duì)伍管理的依據(jù),一切按制度辦事是提高管理工作效率的重要手段,制度的建立和完善,明確了責(zé)任,規(guī)范了行為,能夠使企業(yè)每位員工、每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可查,避免了工作的隨意性和人為因素。武裝押運(yùn)工作本身就是一項(xiàng)以“安全”為頭等大事的特殊服務(wù)行業(yè),各項(xiàng)規(guī)章制度都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,沒有制度的約束,行為就不規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)就不統(tǒng)一,隊(duì)伍就會成為一盤散沙,押運(yùn)員自身就很容易出問題。經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的考驗(yàn),更加說明了加強(qiáng)制度建設(shè)對押運(yùn)隊(duì)伍管理工作的重要性,因此必須著力抓好制度落實(shí),打牢安全基礎(chǔ),使押運(yùn)隊(duì)伍形成一個(gè)統(tǒng)一的整體,保持持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展。北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心立足于“制度管人、目標(biāo)管事”的目標(biāo),將制度的制訂、完善與企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,確保隊(duì)伍管理有章可循。振遠(yuǎn)在以往各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上組織起草了《押運(yùn)隊(duì)伍分析報(bào)告管理規(guī)定》,堅(jiān)持在直接涉及押運(yùn)安全的領(lǐng)域,推行隊(duì)伍狀況動(dòng)態(tài)分析管理機(jī)制。同時(shí)修改完善述職述廉制度、《采購管理辦法》《投訴舉報(bào)處置工作流程》等10余項(xiàng)管理制度,涉及紀(jì)律作風(fēng)、采購流程、內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督制度等各方面。制度的修訂、完善明確了押運(yùn)隊(duì)伍各層各級的職責(zé),建立了相互監(jiān)督、相互制約的管理體系。二是細(xì)化隊(duì)伍管理舉措,實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理規(guī)范化。北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心始終注重科學(xué)規(guī)范隊(duì)伍管理工作,并在2006年通過積極引進(jìn)ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),2014年啟動(dòng)環(huán)境和職業(yè)健康安全體系審核認(rèn)證工作,運(yùn)用科學(xué)的管理手段、 全新的管理模式,從勤務(wù)規(guī)程、槍彈管理、行車安全、人員管控等方面進(jìn)行規(guī)范,實(shí)現(xiàn)管理流程的科學(xué)化。三是落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化制度落實(shí)的督導(dǎo)檢查。北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心在建立中心領(lǐng)導(dǎo)班子、基地主任、主要骨干三級責(zé)任體系的同時(shí),還建立了中心、基地兩級督察體系,每周制定督察計(jì)劃,每日到各個(gè)押運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督察,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場糾正的同時(shí),每周進(jìn)行糾察通報(bào)。在此基礎(chǔ)上,振遠(yuǎn)創(chuàng)建了主要骨干跟車執(zhí)勤機(jī)制,通過基層管理骨干深入一線跟車執(zhí)勤,對一線車組落實(shí)中心制度和勤務(wù)規(guī)程的情況進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,確保制度落實(shí)到位。四是實(shí)施問責(zé)管理辦法,建立責(zé)任追究制度。根據(jù)“有職就有責(zé)、任職要負(fù)責(zé)、失職要問責(zé)”的原則,振遠(yuǎn)對問責(zé)對象在其管轄的部門、單位和在經(jīng)營管理活動(dòng)過程中,由于故意或者過失、不履行職責(zé)或者不正確履行職責(zé),以致造成隊(duì)伍管理工作中發(fā)生安全生產(chǎn)事故、受到投訴、企業(yè)合法權(quán)益受損及在社會上造成不良影響的,實(shí)施問責(zé)管理辦法,確保中心重大決策、決定、計(jì)劃及規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,建立恪盡職守、有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問的責(zé)任追究機(jī)制。五是建立接訪制度,暢通訴求渠道。為了切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),進(jìn)一步拓寬中心領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工溝通聯(lián)系的渠道,暢通反映問題渠道,廣泛聽取意見和建議,及時(shí)解決關(guān)系群眾切身利益問題,主動(dòng)化解矛盾,保護(hù)員工的合法權(quán)益,營造民主、團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,振遠(yuǎn)建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度》,確保職工群眾“進(jìn)得了門、見得了面、說得上話、辦得了事”,努力把問題解決在基層,化解在基層。
(六)健全人才培養(yǎng)機(jī)制,凝聚企業(yè)發(fā)展動(dòng)力
市場的競爭歸根到底還是人才和智力的競爭,要在競爭中贏得優(yōu)勢,就一定要放眼長遠(yuǎn),著眼未來,引進(jìn)和培養(yǎng)高精尖的人才。首先是優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),建立人才梯隊(duì)。要通過建立公開、公平、公正的人才考評機(jī)制,大力推行公開選拔、競爭上崗等方式,引入科學(xué)合理的人才測評手段,把優(yōu)秀人才選聘到合適的崗位上,實(shí)現(xiàn)能上能下、能進(jìn)能出、量才使用、人盡其才的目標(biāo)。其次是優(yōu)化管理體系,拓寬發(fā)展空間。要通過優(yōu)化調(diào)整崗位管理體系,按照“低崗起步、小步晉級、注重績效”的原則為押運(yùn)員工提供寬闊的晉升空間,促進(jìn)人崗相適,人盡其才,才盡其用,鼓勵(lì)員工不斷提升崗位技能。第三是優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu),推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)。為員工提供有競爭力的薪酬,為其搭建干事創(chuàng)業(yè)的廣闊平臺,引導(dǎo)員工在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中成就事業(yè)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值,增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感,既是加強(qiáng)保安押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需求,也是推動(dòng)保安押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)的有力手段。最后是優(yōu)化人才環(huán)境,激發(fā)人才創(chuàng)新動(dòng)力。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素,找到人才不意味著就能留住人才,留住人才不意味著就能用好人才,只有給人才搭建施展才華的舞臺,才能激發(fā)人才創(chuàng)新、創(chuàng)造的動(dòng)力,推動(dòng)武裝押運(yùn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
(七)規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制,提升隊(duì)伍整體素質(zhì)
押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)成敗很重要的一個(gè)方面是教育培訓(xùn),疫情防控措施不能放松,隊(duì)伍培訓(xùn)工作也不能因此而懈怠,要依托專門的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)計(jì)劃,著力培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的保安隊(duì)伍。北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心在這方面采取了系列積極有效的措施,一是開展大練兵活動(dòng)。堅(jiān)持“向訓(xùn)練要戰(zhàn)斗力”的理念,依托北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校,每年開展大練兵活動(dòng), 對訓(xùn)練科目、時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)做出了明確的規(guī)定與要求,并嚴(yán)格組織落實(shí)和考核,根據(jù)不同的入隊(duì)時(shí)間安排不同的訓(xùn)練科目,達(dá)到“科學(xué)施訓(xùn)、因人施訓(xùn)”的要求。二是狠抓思想教育工作。各個(gè)押運(yùn)基地根據(jù)不同時(shí)期的不同工作重點(diǎn),定期開展不同形式、不同主題的思想教育、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)教育活動(dòng),并積極開展談心交心工作,各級骨干每月都要與所屬隊(duì)員進(jìn)行一次談心,并認(rèn)真做好談心記錄,對思想不穩(wěn)定的隊(duì)員,在進(jìn)行談話后將其情況報(bào)中心備案,并耐心開展思想教育工作。三是強(qiáng)化應(yīng)急處突培訓(xùn)。振遠(yuǎn)各單位針對各重大安保任務(wù)加強(qiáng)期,側(cè)重開展防搶劫、防恐防暴、防火、防盜等崗位技能培訓(xùn),有計(jì)劃地組織隊(duì)伍開展應(yīng)急處突預(yù)案的演練,不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的安全防范意識,把單純的體能訓(xùn)練,拓展到體力、腦力、快速反應(yīng)、心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)的綜合性訓(xùn)練上,提高押運(yùn)隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力,從而不斷地促進(jìn)隊(duì)伍各種業(yè)務(wù)技能提高。
四、我國押運(yùn)隊(duì)伍未來發(fā)展方向
新冠肺炎疫情的蔓延使得押運(yùn)行業(yè)加速來到改革發(fā)展的臨界點(diǎn),既迎來發(fā)展的有利機(jī)遇,又面臨著復(fù)雜形勢的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們結(jié)合當(dāng)前保安押運(yùn)隊(duì)伍存在的問題,轉(zhuǎn)變隊(duì)伍管理模式,是為了通過持之以恒的努力,推動(dòng)保安押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)不斷走向現(xiàn)代化、職業(yè)化和規(guī)范化,從而促進(jìn)保安押運(yùn)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(一)嚴(yán)把押運(yùn)員就業(yè)準(zhǔn)入關(guān)口
把住押運(yùn)隊(duì)伍入職關(guān)是保證隊(duì)伍規(guī)范化的首要因素,因此要按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》招錄標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格招錄審查,并將招錄人員信息事先與公安機(jī)關(guān)違法犯罪人員信息系統(tǒng)進(jìn)行比對。一是嚴(yán)把入職體檢關(guān)。多年來,北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心對新入職的押運(yùn)員工有著嚴(yán)格地要求,除了要進(jìn)行常規(guī)的入職體檢外,還要進(jìn)行政治審核、心理健康測評和涉毒檢測等一系列審核,只有符合崗位要求的,才能進(jìn)入下一步入職辦理環(huán)節(jié)。二是嚴(yán)把入職教育關(guān)。要對新入職的押運(yùn)員工進(jìn)行為期20-30天的崗前培訓(xùn),并予以嚴(yán)格的考核,考核結(jié)果達(dá)標(biāo)取得上崗證的,才能予以錄用并簽訂合同。三是嚴(yán)把進(jìn)隊(duì)培訓(xùn)關(guān)。把培訓(xùn)工作作為入職后的首項(xiàng)重要工作和隊(duì)伍建設(shè)的首要規(guī)劃、戰(zhàn)略任務(wù)來抓,確立入職培訓(xùn)工作“非常必要、非常重要”的觀念。
(二)加強(qiáng)押運(yùn)隊(duì)伍保障建設(shè)
一是以建立、健全從業(yè)人員的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、職業(yè)保險(xiǎn),增加工資福利待遇等手段,建立押運(yùn)隊(duì)伍職業(yè)保障體系,要通過努力擴(kuò)大押運(yùn)經(jīng)費(fèi)及后勤保障投入,以提高押運(yùn)員待遇為優(yōu)先方向,培育有力押運(yùn)隊(duì)伍發(fā)展的職業(yè)環(huán)境。二是加大對押運(yùn)員的表彰獎(jiǎng)勵(lì)力度,運(yùn)用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,大力宣傳押運(yùn)員的先進(jìn)事跡,倡導(dǎo)押運(yùn)文化,強(qiáng)化隊(duì)伍的歸屬感,努力提升全社會對押運(yùn)職業(yè)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感。三是為隊(duì)員提供充分發(fā)展的空間,要改善、強(qiáng)化隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對不同對象采用不同的激勵(lì)方法,激發(fā)隊(duì)伍的創(chuàng)新潛能和工作熱情,使得隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)不斷地發(fā)展。
(三)建設(shè)學(xué)習(xí)型押運(yùn)隊(duì)伍
隨著科技的日新月異,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+5G、人工智能等新技術(shù)的興起,傳統(tǒng)的武裝押運(yùn)行業(yè)要想跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,只有通過不斷學(xué)習(xí),拓展與外界信息交流的深度和廣度,才能獲得押運(yùn)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。目前,押運(yùn)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,文化程度參差不齊。北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心通過校企合作的方式,與電大和成人教育機(jī)構(gòu)合作辦法,鼓勵(lì)基層管理骨干和一線員工參加學(xué)歷教育,并給參加學(xué)習(xí)的人員提供場地、時(shí)間、交通等保障,營造了濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境。截至目前,已經(jīng)有 200 余人獲得大專學(xué)歷證書,有效提升了押運(yùn)骨干隊(duì)伍的整體素養(yǎng),為培養(yǎng)一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、創(chuàng)新能力強(qiáng)、敢打敢拼的押運(yùn)隊(duì)伍奠定良好的基礎(chǔ)。因此,各押運(yùn)企業(yè)要出臺相關(guān)的政策,以調(diào)動(dòng)押運(yùn)員工參加學(xué)習(xí)的積極性,同時(shí)可通過考核學(xué)習(xí)成果,獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)成果出色的押運(yùn)隊(duì)員,這樣可以激勵(lì)其他隊(duì)員努力參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng),追求職業(yè)生涯的發(fā)展上升。
(四)加快押運(yùn)隊(duì)伍職業(yè)化進(jìn)程
人力資源、科技進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要推動(dòng)器。在信息高度發(fā)達(dá)的社會,傳統(tǒng)押運(yùn)服務(wù)已難以適應(yīng)服務(wù)客戶單位的需求,隊(duì)伍的職業(yè)化進(jìn)程已成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。押運(yùn)行業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家職業(yè)資格目錄》清單式管理,實(shí)行保安專業(yè)劃分和國家職業(yè)資格證書制度等級晉升,同時(shí)全力推行押運(yùn)員從業(yè)資格考試,實(shí)行統(tǒng)一持證上崗,建立健全押運(yùn)員上崗資格審查、崗前培訓(xùn)和在崗定期輪訓(xùn)制度。要通過培養(yǎng)一批具有職業(yè)資質(zhì)證書和高水平的專業(yè)性押運(yùn)人才,逐步發(fā)展壯大專業(yè)和職業(yè)武裝押運(yùn)力量,建設(shè)社會責(zé)任意識強(qiáng)、精通保安業(yè)務(wù)、善于經(jīng)營管理的職業(yè)押運(yùn)隊(duì)伍。新冠肺炎疫情深刻改變著人們的生活方式,也給武裝押運(yùn)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。疫情防控常態(tài)化背景下, 我們要進(jìn)一步明確押運(yùn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位,圍繞市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展新需求,堅(jiān)持以人為本,不斷加強(qiáng)押運(yùn)隊(duì)伍職業(yè)意識、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)的建設(shè),確保押運(yùn)隊(duì)伍的安全穩(wěn)定,以此來提升押運(yùn)行業(yè)參與市場競爭的軟實(shí)力。我們相信,疫情終將過去,困難終將克服,押運(yùn)行業(yè)也終將在大浪淘沙中接受洗禮、勇立潮頭,迎來更加輝煌的未來!
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